"חשוב לנו לייצר חוויית קנייה עם ביטחון, שזו נקודת התורפה של האונליין"

האחיות עינב והדס צוקר למותג המוערך Zucker מציגות פרספקטיבה מחודשת למה נשים רוצות עם שואורום מיוחד למדידות. בהתאם להתבוננות הפרו-לקוחה, הן משדרגות את מדיניות האתר עם שירות home try on המאפשר להזמין פריטים למדידה ללא תשלום. הצעד הבא: אתר באנגלית הפונה לחו"ל

אלינור דביר
20/12/2015
אנשים מאוד מבסוטים מהאמון ומזה שנותנים להם את הזמן להחליט ולמדוד". חורף 2015/16 של Zucker(צילום: תום מרשק)
"מכנסיים למשל, שזה מוצר שהכי קשה למכור אונליין, נמצא אצלנו מקום ראשון במכירות"

לפני כחמש שנים נפל דבר בענף האופנה הישראלי. האחיות עינב והדס צוקר, שהיו אז כוכבות בשמי העיצוב המקומי, סגרו את המותג המדובר שהקימו - רוס אובטה. ההכרזה על הפסקת הפעילות סימנה את תחילתו של המשבר בתעשיית האופנה המקומית והייתה סוג של הלם עבור קהל המעריצות שהתמכר לעבודתן.

עינב, ממרחק הזמן, מה בעצם גרם לסגירה המפתיעה של רוס אובטה?
"האמת, שאחרי שנה עם האתר אונליין אני יכולה להגיד לך בוודאות שמבנה העסק שהיה לנו ברוס אובטה לא אפשר צמיחה נכונה מבחינה עסקית. היינו חברה קטנה עם מערך תחזוקה מאוד יקר, כולל חנויות בקניונים, ייצור במפעלי בוטיק והעסקת עובדים. העלויות הגבוהות לא אפשרו לנו להרוויח וגם עבור הלקוחות - הפרייס ריינג' של המוצרים היה גבוה לעומת הייבוא, ובדיוק נפתח עולם האונליין. רק אחרי שסגרנו התחלנו להבין שרוס אובטה היה בנוי באופן פחות רלוונטי לחברה קטנה עם מוצר יקר ובלי גב כלכלי".

אבל השינוי הוא לא רק בשיטת המכירה, סגנון הבגדים השתנה קצת.
"נכון. מבחינת הפלטפורמה - האינטרנט מאפשר לנו את הניתוק מהתלות בנדל"ן ובמוכרים. הלקוחות מרוויחות כי המוצר מגיע אליהן ללא פערי תיווך. האבולוציה בעיצוב התאימה את עצמה לפורמט האינטרנטי. כעת במותג Zuckerאנחנו מתרכזות בפריטי אסנטיאל שקל יותר לקנות אונליין. לכן גם אין ממש עונות פה. יש פריטים בסיסיים שמלווים את המלתחה כל הזמן, אותם אנחנו מרעננות בהתאם לעונה, לצבעים, לחומרים. זה מבוסס על המון לקוחות קבועות שמכירות את הגזרות שלנו. מכנסיים למשל, זה מוצר שהכי קשה למכור אונליין אבל אצלנו זה מקום ראשון במכירות".

טוב לדעת (מקודם)

בי-קיור לייזר - האם זה באמת עוזר להעלים כאבים?

מוגש מטעם בי קיור לייזר
במסגרת פריטי המפתח המרכזיים עומדים הג'ינסים המחמיאים שמגיעים מבדי סטרץ' מחטבים(צילום: תום מרשק)
"אנחנו מאפשרות לבנות להזמין הביתה פריטים למדידה, ללא תשלום. אחרי המדידה את יכולה לשלוח חזרה מה שלא טוב ולשלם על מה שכן טוב"

הפרספקטיבה המחודשת למה נשים רוצות קיבלה חיזוק עם פתיחת השואורום החדש למדידות, שנפתח ממש לאחרונה. "יש צורך לאנשים לבוא ולמדוד. בייחוד לבנות שעדיין לא מכירות אותנו. המפגש האישי הראשוני הוא חיוני. חשוב לנו לייצר חווית קנייה עם בטחון, שזו נקודת התורפה של האונליין. אנחנו גם מאפשרות לבנות להזמין הביתה פריטים למדידה. ללא תשלום. אחרי המדידה את יכולה לשלוח מה שלא טוב ולשלם על מה שכן טוב. ברגע שאיפשרנו את זה נפתחה צ'אקרה טובה כי זה עובד על אמון. וזה מאוד מוכיח את עצמו. אנחנו לא מחייבות לקחת כלום. אנשים מאוד מבסוטים מהאמון ומזה שנותנים להם את הזמן להחליט ולמדוד".

בהתאם להתבוננות הפרו-לקוחה שעומדת מאחורי האג'נדה של צוקר, ערכי המותג מתמקדים בעיצוב על-זמני, איכות חומרים גבוהה ומחירים נגישים ונוחים. במסגרת פריטי המפתח המרכזיים עומדים הג'ינסים הסופר מחמיאים שמגיעים מבדי סטרץ' מחטבים בגזרות בויפרנד וסלים בשפשופים מדויקים של כחול, אפור ושחור פחם. חולצות טי או כפתורים רכות מבדי משי וטנסל משלימות את הטוטאל לוק הבסיסי בגווני אבן, כחול, שחור, לבן וגוף. לעונת החורף הן מציעות סריגי משי קשמיר ובלייזר שחור מדויק וכן ז'קט בייקר נוזלי שנלבש באופן דו צדדי.

בימים אלו הן עובדות על אתר באנגלית שיפתח אותן לשוק הבינלאומי. "הפלטפורמה האינטרנטית נותנת אופציה למותגים צעירים לפרוץ. זה מדהים", אומרת עינב ומוסיפה "אבל בארץ תמיד יהיה את הערך המוסף. בדיוק אתמול מישהי הזמינה בבוקר, קיבלה את המשלוח תוך שלוש שעות, ורצתה להחליף מידה. אחר כך היא כתבה לי - 'קניתי, החלפתי וגם יצאתי עם זה בערב".

טווח מחירים:
195-750 שקלים

הציצו באתר

עיצוב על-זמני, איכות חומרים גבוהה ומחירים נגישים(צילום: תום מרשק)
חורף בייסיקי שבא טוב במלתחה(צילום: תום מרשק)
קולקציית חורף 2015/16 של צוקר / ZUCKER(צילום: תום מרשק)
חורף 2015/16 של צוקר(צילום: תום מרשק)
חורף 2015/16 של צוקר(צילום: תום מרשק)
חורף 2015/16 של צוקר(צילום: תום מרשק)
קולקציית חורף 2015/16 של צוקר / ZUCKER(צילום: תום מרשק)
חורף 2015/16 של צוקר(צילום: תום מרשק)
קולקציית חורף 2015/16 של צוקר / ZUCKER(צילום: תום מרשק)

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully