נראה שחודש נובמבר האחרון לא היה מספיק רווי במבצעים לצרכניות הישראליות, שכן התעוררו הבוקר, עשו את דרכן למשרד רגע לפני פתיחתו של סופ"ש נוסף והתפלאו לגלות כי אתר האופנה והלייף סטייל האהוב, טרמינל איקס, מציע את מיטב הבשמים שלו בהנחות ענק. כמה ענקיות? אחוזי הנחה שעוברים את רף ה-50%.
אממה, מהר מאוד התברר כי מדובר בתקלה באתר האונליין, שהציבה בפני העוקבות פינוק שיא - בעיקר לארנק שלהן. כל הבשמים, מהנגישים ביותר לכיס ועד מותגי היוקרה הבינלאומיים הוצעו במחיר של 130 שקלים בלבד למוצר. פעולה זו, הביאה לסיום מלאים של עשרות בשמים תוך דקות ספורות - מה שנראה לחלק מצרכני האתר באופן ברור כתקלה שאינה משתמעת לשתי פנים ועל כך ניצלו את הרגע, היווה עבור צרכנים אחרים הפתעה גמורה, שכן לא הייתה שום התראה מוקדמת על סייל קרב - כפי שקורה בדרך כלל באתר, בפלטפורמות הסושיאל המקדמות אותו ושלל המשפיעניות שעובדות עימו.
"הבנתי מחברה הבוקר שיש סייל הזייתי באתר, הצלחתי לרכוש בושם של מוגלר במחיר רצפה. אחלה פתיחה לסוף השבוע... מרוב שהיה זול הוספתי לסל גם בושם של ולנטינו שלא הרחתי מימיי ולא הכרתי בכלל", מספרת לנו גאיה לקוחה (כמעט) מרוצה. בעוד ליאורה מוסיפה: "ניצלתי את זה ועל הדרך רכשתי שני בשמי מתנה של סן לורן לבעלי ואבא שלי".
למרבה צער הלקוחות שהתחדשו, חוק הגנת הצרכן קבע שטעות במחיר שמופיע באתר מקוון, לא מחייב בהכרח את בעלי האתר. נקבע שתנאי השימוש באתר הופכים את היוצרות ולאתר שמורה הזכות לסרב לרכישת המוצר במחיר זה. זאת לעומת ה"רווח" שמציגה השיטה בחנויות הפיזיות, בה הצגת המחיר בשקלים או הצגת מחיר במטבע חוץ לצד המחיר בשקלים, עלולה להטעות את הצרכן, ולכן החוק מאפשר לקונה לשלם בפועל את סכום המט"ח הנקוב על התווית, אבל בשקלים. כלומר, אם במקרה נתקלתן בתווית על מעיל שווה שמחירו 25 יורו, אתן לגמרי זכאיות לשלם 25 שקלים בלבד בהגיעכן לקופה. אז לא כך המקרה בפלטפורמות המקוונות.
מטרמינל איקס נמסר: "מבדיקה שנעשתה על ידי החברה, התגלתה תקלה טכנית ונקודתית, בחלק ממחירי הבישום שהוצגו באתר. התקלה טופלה, הלקוחות עודכנו וקיבלו החזר כספי מלא ופיצוי לרכישה באתר".