מותגי רכבים מצטערים, הבית קפה הפופולרי מתנצל, כל חברה ומותג מפרסם "הצהרת התנצלות רשמית" באינסטגרם, עם טקסט מכובד ורציני לצד טון תאגידי. כעת, הטרנד העולמי תפס תאוצה בקרב מותגי טיפוח ואיפור בינלאומיים, שמצליח להלחיץ את הלקוחות. אז הנה סוד: הם לא מתנצלים על טעות כזו או אחרת שנעשתה, הם מתנצלים על כך שהם טובים מדי.
לאחרונה היו אלו מוחות הקריאייטיב של הצוות המקומי של מותג הקוסמטיקה המוביל, ג'ייד, שהאיצו את המגמה בארץ. "אנחנו מצטערים אם גוון סומק IDYLLIC האדום שלנו בגוון #49 כל כך טרנדי שהוא מושך מבטים מהבוקר ועד הערב", כתבו בפוסט שעלה ברשתות החברתיות, "מצטערים אם האיילינר שלנו כל כך עמיד שהוא מחזיק גם אחרי אימון פילאטיס קשוח במיוחד, נטוף זיעה ועל כך שלא השארנו ברירה אלא להשתמש במסיר האיפור הדו-פאזי שלנו כדי להסיר אותו בקלות... אנחנו מבינים שזה עשוי להיות קצת 'יותר מדי טוב'...".
אבל מאיפה זה צץ פתאום? זו לא תופעה שנולדה בין לילה, מדובר בבדיחה פנימית עולמית שסוף סוף הגיעה למיינסטרים - ובעיקר לז'אנר החביב עלינו. על פי הדיווחים, טרנד "ההתנצלות הרשמית" החל בכלל בפיליפינים בשנת 2024. משם, הוא צבר תאוצה אט אט לפני שהתפרץ ברחבי העולם בחודש נובמבר 2025. הודו, בפרט, הפכה למרכז היצירתי של המגמה, כאשר מותגים מכל התעשיות קופצים על ההזדמנות להשתעשע עם קהל הצרכנים.
זה התחיל כמם והתפתח לאסטרטגיית שיווק שלמה. הנוסחה פשוטה, אך יעילה להפליא: זה מתחיל עם ויזואליה שנראית כמו הודעה רצינית של החברה. נייר מכתבים רשמי, כותרת מודגשת בבולד שגורמת לך לעצור את הגלילה האוטומטית ולתהות, על מה הדרמה יו גייז? הטון הרשמי הנלווה לשורות הראשונות נשמע כאילו נכתב על ידי צוות משפטי שיודע על מה הוא מדבר, ואז מגיע הטוויסט ההומוריסטי באדיבות שורת מחץ בו נאמר כי המותג אינו מצטער על שערורייה, הוא מתנצל על משהו חיובי. אין ריקול, פרסום רע, הפרכת שמועות או רומן תאגידי אסור, רק דרך חכמה להתפאר ביתרונות המותג.